条例名称 枚方市福祉保健サービスに係る苦情の処理に関する条例
概要及び特徴的規定等 ○ 福祉保健サービス(福祉保健施策に基づき市機関が実施する役務提供、金品給付等)に係る市民苦情を公正中立的な立場で簡易迅速処理し市民権利利益を擁護する。
  • 申立人 サービスを受け、取り消され、拒まれた個人代理人等
  • 申立期間 事実のあった翌日から1年以内(例外規定有)
  • 福祉保健サービス苦情調整委員設置(定数2人、任期3年、再任可)
  • 委員の市機関に対する是正勧告、制度改善提言、事業運営の意見
  • 市機関は勧告、提言、意見表明に誠実適切に対応
条例全文 http://www.bunken.nga.gr.jp/kenkyuusitu/jourei/honbun/
h0148.html